The Design of most companies is an accident.
Das Design der meisten Unternehmen ist ein Unfall: Der Bäcker-Tresen wird zur "Berliner Mauer" zwischen Kunde und Personal. Der Gang zum Service-Berater wird zum Spießrutenlauf. Wir sehen den Raum als Software, nicht als Hardware. Wir kümmern uns um die Psychologie hinter den Laufwegen, die unsichtbare Führung und den Community-Aspekt. Denn der wahre Wert liegt in der Interaktion, die du bewusst steuerst









